Años de Experiencia
Usuarios Activos
Clientes Satisfechos
¿Qué es un CRM?
CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de
Relación
con los Clientes). Sin embargo, la definición completa de CRM va más allá: se trata
de
una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos
de
contacto.
Estamos en la era del cliente, de la transformación digital y de las nuevas
tecnologías.
En este escenario, las relaciones también evolucionan y este fenómeno ha dado lugar
al
surgimiento de un concepto conocido como experiencia del cliente. Por eso, la
experiencia que proporciona un CRM implica estar centrado en el cliente. Se trata de
un
concepto mucho más amplio que el de software o plataforma: es una estrategia, un
proceso, una herramienta y una tecnología.
¿Y qué es un CRM Veterinario?
Es un sistema de gestión de clínicas veterinarias orientado a potenciar tu negocio. El CRM Veterinario almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre, dirección, número de teléfono, etc.) e identifica sus actividades y puntos de contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio, intercambios por correo electrónico y varias otras interacciones.
Es importante destacar que el sistema CRM no es solo una lista de contactos elaborada, ya que sobre todo, recopila e integra datos valiosos para preparar y actualizar a tus equipos con información personal de los clientes, sus historiales de compra y sus preferencias
Nuestros Clientes
Creamos un ambiente de confianza con un firme compromiso.
¿Cuáles son los beneficios de CRM Veterinario?
Permite automatizar tareas repetitivas y administrativas, lo que libera tiempo y recursos para que el personal del centro veterinario pueda enfocarse en brindar un servicio de calidad y atención personalizada a los clientes.
Facilita la programación de citas, envío de recordatorios automáticos, acceso a historias clínicas digitales y comunicación más eficiente con los clientes, lo que contribuye a una experiencia más satisfactoria y conveniente para ellos.
Al contar con un sistema de gestión eficiente y brindar una experiencia superior, el centro veterinario puede fortalecer la lealtad de sus clientes, quienes estarán más propensos a regresar y recomendar sus servicios a otros.
Al tener un registro digital de las interacciones con los clientes, el centro veterinario puede monitorear y gestionar su reputación en línea, respondiendo rápidamente a comentarios y evaluaciones, lo que ayuda a mantener una imagen positiva en el mercado.
Los software de gestión suelen ofrecer herramientas para generar informes y análisis de datos, lo que permite obtener insights valiosos sobre el desempeño del centro veterinario, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas basadas en datos.
